ניתן להזמין טיפולים בטלפון 6393* , מותנה בהצגת תו ירוק על פי חוק. ביטולי טיפולים מכל סיבה שהיא צריכים להתבצע מינימום 4 שעות טרם תחילת הטיפול. יש ליצור קשר עם מחלקת ההזמנות ב 6393* או במספר 04-6655556 לביטול הזמנת הטיפול.
במידה והזמנתם באתר של חמת גדר/ספא וילג': ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה ישירות באתר או באמצעות מרכז ההזמנות בטלפון 6393* במידה והזמנתם מלון או אוהל דרך גורם אחר - אנא פנו ישירות לגורם מולו ביצעתם את ההזמנה.
לשמירת איכות האירוח לא ניתן להכניס לפארק : בעלי חיים מכל סוג.
חל איסור הכנסת ציוד כגון : דברי זכוכית מכל סוג , גזיות , נרגילות , בלוני גז, מקררים / מקפיאים , ציוד חשמלי מכל סוג , קומקומים, מיקרוגלים, פלטות ,מיחמים, מערכות שמע , רמקולים וכו'.
ביטול חינם עד 3 ימים לפני ההגעה. ביטול פחות מ-3 ימים יחויב 50% מסך השהייה. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. מדיניות ביטולים שונה תחול על הזמנות של יותר מ-2 חדרים. יתכן בקשה של תשלום מראש.
